Публичная оферта об оказании услуг

1. Исполнитель, заказчик и действие оферты

Индивидуальный предприниматель Чертаринская Евгения Андреевна, ИНН 771565122106, ОГРНИП 320774600370717, адрес 127224, г. Москва, ул. Широкая, д. 15, к. 2, кв. 75 (далее — Исполнитель), предлагает совершеннолетнему дееспособному физическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор дистанционного доступа к онлайн-сервису «Диалог» на условиях настоящей Публичной оферты. Контакты для обращений и почтовый адрес приведены в карточке Исполнителя. Оферта опубликована без ограничения по сроку действия до её отзыва или замены новой редакцией.

Заказчик, приобретающий доступ для личных нужд, является потребителем. Императивные нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» применяются независимо от текста оферты. Для отношений, которые по закону не являются потребительскими, применяются соответствующие положения гражданского законодательства и условия конкретного договора. Никакой пункт оферты не толкуется как заранее данный отказ потребителя от законных прав.

2. Основные понятия

Сервис — размещённый по адресу copilot.psychometric.ru программный интерфейс AI-диалога, истории сессий, пользовательской памяти и подключения психометрических материалов. Аккаунт — запись пользователя с подтверждённым e-mail. Бесплатный доступ — ограниченный доступ без платы. Платный период — один календарный месяц доступа с момента подтверждения успешной оплаты. Если в следующем месяце нет соответствующего числа, окончанием периода считается последний день этого месяца. Автопродление — платёж за следующий период с использованием сохранённого платёжного способа после отдельного согласия Заказчика.

Платёжный провайдер — ЮKassa, через которую проводится платёж и возврат. Согласие на автоплатёж — самостоятельное разрешение Заказчика на сохранение токенизированного идентификатора способа оплаты и последующие периодические списания. Такое согласие отличается от акцепта оферты и от согласий на обработку персональных данных.

3. Заключение договора и подтверждение условий

Для бесплатного уровня акцептом правил пользования служит создание аккаунта после открытия ссылок на юридические документы и выполнения обязательных действий регистрации. Платный договор на конкретный период заключается после того, как Заказчик увидел цену, срок, состав доступа и условия списания, подтвердил оплату и платёж получил успешный статус у провайдера. Нажатие кнопки без успешного платежа не создаёт обязанности предоставить оплаченный доступ.

Версия оферты и параметры оплаты, показанные перед платежом, относятся к соответствующему периоду. Отдельное согласие на хранение диалогов и внешнюю AI-обработку оформляется независимо от договора. Молчание, заранее отмеченный флажок или само посещение сайта не считаются согласием на маркетинг и повторные списания. Заказчик может сохранить или распечатать текст оферты до акцепта.

4. Предмет договора и свойства Сервиса

Исполнитель предоставляет Заказчику возможность использовать функции «Диалога» через Интернет в пределах выбранного уровня доступа. AI-модель формирует ответы на сообщения, помогает структурировать ситуацию, задаёт уточняющие вопросы и предлагает варианты дальнейших шагов. История, память и подключённые психометрические профили могут учитываться в ответах в пределах разрешений пользователя. Исполнитель обеспечивает доступ к программной функции, а не обещает заранее определённый личный результат.

Сервис не является медицинской, психотерапевтической или экстренной услугой; не ставит диагнозов и не назначает лечение. AI-ответ может оказаться неточным или неполным. Заказчик должен проверять значимую информацию у компетентного специалиста. Эти свойства раскрыты подробнее в документе об AI и безопасности и не освобождают Исполнителя от ответственности за недостоверное описание или недостатки собственной услуги.

Исполнитель не предоставляет через этот тариф индивидуальную консультацию человека, медицинскую документацию или гарантированную психометрическую оценку. Профиль подключается по отдельной процедуре с участием уполномоченного специалиста и разрешения пользователя; оплата месяца «Диалога» сама по себе не создаёт профиль и не даёт права использовать чужой профиль.

5. Бесплатный доступ

Текущий бесплатный уровень включает до двух начатых сессий и до 35 ответов помощника. Лимит ответов учитывается по подтверждённым ответам AI; при достижении лимита создание новых платных обязательств не происходит автоматически. Сведения об использовании и доступном остатке показываются в интерфейсе, когда это предусмотрено функцией. Временная недоступность бесплатного уровня не изменяет права по уже оплаченному периоду.

Исполнитель может изменять бесплатные лимиты для новых регистраций, заранее обновив публичное описание. Изменение не означает автоматического перехода пользователя на платный уровень и не разрешает списать деньги без отдельного действия Заказчика.

6. Стоимость платного доступа

Стоимость в текущей редакции — 500 рублей за один календарный месяц. Состав доступа, фактическая цена, срок, наличие автопродления и дата следующего платежа повторно показываются непосредственно перед оплатой. Если применяется промоусловие, индивидуальная цена и её срок действия должны быть видны до подтверждения платежа и отражены в записи операции. Публичное изменение цены не меняет стоимость уже оплаченного периода задним числом.

Цена включает плату за доступ к предусмотренным функциями Сервиса. Налоговый статус и параметры чека определяются фактическим статусом Исполнителя и требованиями закона; настоящий текст не устанавливает произвольную ставку НДС. Дополнительная комиссия со стороны Исполнителя не взимается, если её размер не раскрыт до оплаты. Возможные комиссии банка Заказчика определяются его договором с банком.

7. Порядок оплаты и документы о расчёте

Оплата проводится на защищённой стороне ЮKassa с использованием доступных Заказчику способов. Полный номер банковской карты, срок её действия и CVC/CVV не поступают в базу «Диалога». Исполнитель получает статус и идентификатор операции, сумму и сведения, необходимые для доступа, поддержки, возврата и фискализации. Если платёж отклонён либо не подтверждён провайдером, платный период не начинается; при спорном статусе Исполнитель сверяет его с провайдером до решения вопроса о доступе или возврате.

При расчётах, подлежащих применению ККТ, Исполнитель формирует и направляет электронный чек в предусмотренном законом порядке на указанный для чека контакт. Чек и сведения о платеже следует сохранить. Если Заказчик считает списание ошибочным, он сообщает e-mail аккаунта, дату, сумму и идентификатор из чека, если он есть; полный номер карты и защитный код не требуются.

8. Автопродление и сохранённый способ оплаты

Автопродление включается только после отдельного явно выраженного разрешения Заказчика. До его получения ему показываются сумма каждого будущего платежа, периодичность, дата первого повторного списания и способы отключения. ЮKassa возвращает токенизированный идентификатор сохранённого способа; техническое наличие этого идентификатора не считается бессрочным разрешением на списание.

Следующий платёж планируется на окончание текущего оплаченного месяца. Если он не прошёл, Исполнитель может сделать не более трёх попыток в пределах двухдневного льготного периода, пока сохраняется разрешение Заказчика. После отказа от продления или использования сохранённого платёжного средства новые списания по нему прекращаются, включая повторные попытки. Подробности — в условиях рекуррентных платежей.

Возобновление подписки после отмены или отзыва разрешения требует нового явного действия. Перед ним показываются сумма немедленного платежа, начало нового периода и условия дальнейшего продления. Если прежний способ оплаты более не разрешён, требуется новый платёж и новое отдельное согласие на будущие списания.

9. Начало, продолжительность и окончание услуги

Платный доступ открывается после подтверждения успешного платежа и действует в течение оплаченного месяца. Исполнитель вправе выполнять технические работы и обновления, стараясь заранее сообщать о существенных плановых перерывах. Сбой сети Заказчика, ошибочный пароль или технический перерыв не превращают услугу автоматически в исполненную полностью; обстоятельства и причина недоступности оцениваются отдельно.

Если доступ существенно не соответствует опубликованному описанию либо не предоставляется по вине Исполнителя, Заказчик вправе заявить требования о недостатках услуги по Закону о защите прав потребителей. Исполнитель проверяет статус аккаунта, платежа и доступности функции. Прохождение календарного месяца само по себе не лишает Заказчика права сообщить о недостатке, возникшем в период оказания услуги.

10. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан предоставлять доступ согласно опубликованному составу тарифа, достоверно раскрывать цену и свойства услуги до оплаты, поддерживать разумные меры защиты аккаунта и данных, принимать обращения, исполнять законные требования о возвратах и направлять документы о расчётах в предусмотренных случаях. Существенные изменения оплаченного доступа не вводятся задним числом без законного основания.

Исполнитель вправе исправлять ошибки, менять интерфейс и технологии, проводить обслуживание и ограничивать доступ при доказуемом вредоносном либо противоправном использовании. При блокировке по предполагаемому нарушению Заказчик может обратиться за объяснением и оспорить решение. Ограничение аккаунта не отменяет обязанности рассмотреть требование о возврате или данные субъекта.

11. Права и обязанности Заказчика

Заказчик вправе пользоваться оплаченным доступом, получить информацию об услуге и платеже, техническую поддержку, отключить автопродление, отказаться от использования сохранённого платёжного средства и от договора, предъявить требования при недостатках, управлять персональными данными и оспаривать неправомерные действия Исполнителя. Эти права реализуются через интерфейс или по контактам из реквизитов.

Заказчик обязан предоставлять достоверные сведения о возрасте и e-mail, не передавать доступ посторонним, соблюдать права других людей, не пытаться получить чужие данные, обойти защиту, загрузить вредоносный код или создать чрезмерную автоматизированную нагрузку. При вводе в диалог чужих материалов он отвечает за наличие права их использовать, но это не снимает с Исполнителя собственные обязанности по обработке данных.

12. Отмена продления, отказ от договора и возврат

Автопродление отключается в настройках в любое время без звонка и объяснения причин. Это прекращает будущие плановые списания, но обычно сохраняет доступ до конца оплаченного периода. Отдельный электронный отказ от использования платёжного средства принимается по адресу pro@psychometric.ru; после него новые списания по соответствующему идентификатору блокируются.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». При расчёте могут учитываться только фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора и подтверждённые им; вопрос о стоимости уже фактически оказанной части услуги решается по закону и обстоятельствам. «14 дней» не являются единственным окном отказа, а первый вход или сообщение не делают сумму автоматически невозвратной.

Если услуга оказана с недостатком, применяются дополнительные законные способы защиты. Порядок обращения, расчёта и возврата описан в правилах отказа и возвратов. Возврат инициируется через платёжного провайдера на исходный способ, если это технически возможно; срок зачисления после отправки зависит также от банка.

13. Пользовательские материалы и интеллектуальные права

Исключительные права на программный код, интерфейс, обозначения и подготовленные Исполнителем материалы принадлежат соответствующим правообладателям. Заказчик получает право личного использования функций на срок доступа; исходный код и права на него не передаются. Заказчик сохраняет права на собственные сообщения и материалы, которые он законно вводит.

Для исполнения договора Заказчик разрешает техническое хранение, обработку и необходимую передачу своего контента в пределах выбранных функций и отдельных согласий. Это не даёт Исполнителю права публиковать личный разговор или применять его для рекламного профилирования. AI-ответ может включать общие идеи и не гарантируется как уникальный объект интеллектуальной собственности.

14. Качество, ответственность и обстоятельства вне контроля

Ответ AI имеет вероятностный характер и может быть неточным. Значимые медицинские, юридические, финансовые и иные решения следует проверять у квалифицированного человека. Такое предупреждение раскрывает свойства услуги и не устраняет ответственность Исполнителя за недостоверное описание, недостаток доступа, нарушение обязательств или требований закона. Ответственность сторон определяется применимым законодательством; общий лимит в размере цены подписки не устанавливается.

Обстоятельства непреодолимой силы оцениваются по закону и должны быть доказаны стороной, которая на них ссылается. Обычный сбой собственного программного обеспечения не объявляется автоматически непреодолимой силой. При значимой недоступности Исполнитель выясняет причину, сообщает о восстановлении и рассматривает законные требования Заказчика.

15. Персональные данные и отдельные согласия

Обработка данных регулируется Политикой и отдельными согласиями. Содержание диалога может быть личным и чувствительным; Заказчик может управлять историей и памятью в пределах доступных настроек. Согласие на внешнюю AI-обработку, согласие на рекламу и разрешение на автоплатёж различаются по цели и оформляются отдельно. Оплата не считается согласием на использование диалогов для рекламы.

16. Изменение условий и разрешение споров

Новая редакция оферты публикуется с номером версии и датой. Существенное изменение цены, состава платного доступа или автопродления сообщается до следующего списания; уже оплаченный период не ухудшается задним числом. Если изменение требует нового согласия, оно запрашивается отдельно. Недействительность отдельного пункта не лишает силы остальные пункты, которые могут применяться самостоятельно.

Обращения и претензии принимаются на pro@psychometric.ru и по почтовому адресу из карточки Исполнителя. Укажите e-mail аккаунта, дату платежа и требование; полные данные карты отправлять не нужно. Досудебное урегулирование приветствуется, но не является обязательным условием обращения потребителя в суд или государственный орган, если закон не устанавливает иного. Применяется право Российской Федерации; подсудность определяется законом, включая право выбора суда потребителем.